Qué son las centralitas virtuales y qué ventajas tienen

Si más o menos ya tenemos claro qué es la telefonía sobre IP y cómo puedes ahorrar en la factura del teléfono, es hora ya de introducir un nuevo concepto: las centralitas telefónicas IP, también conocidas como centralitas virtuales.

Muchas empresas que prestan servicio de voz IP te ofrecen la oportunidad de disponer de un puesto telefónico virtual propio a un precio mucho más económico que una tradicional de tipo analógico. Veamos en qué consisten y qué ventajas tiene utilizarlas en tu negocio.

Qué es una centralita virtual

Una centralita virtual es un sistema de telefonía IP avanzado que te permite tener varios puestos telefónicos o extensiones, tanto fijos como móviles. Es muy útil porque te permite organizar las llamadas en cualquier parte donde se encuentren los empleados.

Ejemplo. Tienes un empleado de atención al cliente que trabaja desde su casa en Barcelona, pero quieres poder pasarle llamadas desde el teléfono principal de la empresa (ubicada en Madrid) hasta su software de voz IP. Bastará con que marques el número de extensión y se trasladará la conversación a la otra línea de forma rápida y fácil.

Puedes disponer de tantas extensiones como creas que te conviene, de forma que la centralita virtual te permitirá gestionar mejor el sistema telefónico de tu empresa.

Ventajas de las centralitas virtuales frente a las convencionales

A diferencia de una centralita física de corte tradicional, las centralitas virtuales tienen numerosas ventajas que no deberías dejar escapar.

-Te ahorras comprar una centralita física: las centralitas tradicionales son aparatos costosos, varios cientos de euros. Además tendrías que comprar un aparato nuevo cuando se quede obsoleta. Con una centralita IP bastaría con actualizarla.

-Menos mantenimiento: un aparato físico exige un mantenimiento continuo y un montaje de cables más largo y complejo. Cuando el sistema tradicional falla, te quedas sin poder hacer conexiones hasta que no se repare. Las centralitas virtuales son más sencillas, productivas y eficientes.

-Libre ubicación: con las centralitas virtuales no dependes de un sistema de cableado, de forma que puedes situar las extensiones en tantos lugares como quieras, incluso en distintos países si tienes empleados en el extranjero.

-Extensiones IP y móviles: no estás obligado a convertir los teléfonos tradicionales fijos en extensiones. Puedes crear una extensión en un móvil, la dirección IP de un ordenador, etc.

A todo esto hay que unirle las ventajas de hablar por voz sobre IP, con calidad de sonido excelente y un ahorro importante en la factura del teléfono. ¿Usas una centralita virtual en tu empresa? Cuéntame en los comentarios qué te parece la idea y comparte este artículo en las redes sociales.